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RETOUR

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison du produit.
Vous souhaitez retourner votre commande, par exemple parce qu'elle ne vous convient pas ou que vous avez reçu le mauvais article? Aucun problème. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant le retour de votre commande.

ENVOYER VOTRE RETOUR
Vous pouvez nous retourner votre article par courrier. Vous pouvez le faire sur simiglighting.pl ou via un autre emplacement de publication. Veuillez vous assurer d'inclure la bonne adresse de retour sur le colis. Vous le trouverez au bas de cette page.

ARTICLES GRANDS OU SENSIBLES
Nous pouvons également récupérer les articles que nous avons livrés via notre propre service de livraison. Ceci s'applique également aux articles délicats qui peuvent être facilement endommagés pendant le transport. Le coût minimum est de 200 PLN, s'il concerne 1 article. Si vous souhaitez retourner plus d'un article via notre service de livraison, cela est bien entendu possible. Cependant, les coûts peuvent dépasser les frais de livraison minimum de 200 PLN. Ces coûts seront discutés avec vous. Si vous avez utilisé un produit de telle manière qu'il ne peut plus être vendu «comme neuf», nous sommes obligés de ne pas perdre de valeur. Les articles sont "comme neufs" s'ils ne sont pas endommagés et inutilisés. Il est également possible de retourner le colis via le simiglighting.pl assuré, afin que tout dommage dans le colis puisse être signalé sur le site simiglighting.pl. En savoir plus à ce sujet sur simiglighting.pl. Les frais d'expédition assurés varient en fonction du colis et du type d'assurance. Vous ne savez pas comment retourner votre article? Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

ARTICLES COMPLEXES
L'équipe de votre article est exclue du droit de rétractation. Cela signifie que nous prenons en charge les frais d'assemblage si vous retournez un article assemblé par nos soins. Ces frais s'élèvent à 450 PLN. Ces frais s'ajoutent au coût de collecte de l'article. Si vous choisissez de retourner un article assemblé par nos soins à notre entrepôt, seuls les frais d'assemblage seront facturés.

RETOUR EN MAGASIN
Il est également possible de retourner une commande en ligne dans notre boutique. Après avoir payé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez payé. Consultez la page Paiements et questions financières pour plus d'informations sur les remboursements.

ÉTAT DE VOTRE RETOUR
Si nous avons reçu votre retour en bon état, nous vous enverrons un e-mail à ce sujet.

CONDITIONS DE RETOUR
INSCRIPTION DE RETOUR
En tant qu'individu, vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre retour pour retour. Cependant, vous devez remplir le formulaire de retour (qui est inclus dans le colis) et l'ajouter à l'envoi de retour. De cette façon, nous pouvons traiter votre retour correctement et rapidement. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation européen, que vous trouverez ici. L'utilisation de ce formulaire est facultative.

RETOURS DE RESPONSABILITÉ
Les retours sont aux risques et périls de l'acheteur. Cela signifie que simiglighting.pl n'est pas responsable des dommages ou de la perte des articles retournés. Par conséquent, demandez toujours le code de suivi à l'agence postale et conservez-le bien ou retournez l'article dans notre magasin.

RETOURS DE RÉDUCTION DE VALEUR
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour définir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU INCORRECT
Si vous avez reçu un article erroné ou défectueux, veuillez contacter notre service client. Nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail que vous pourrez utiliser pour renvoyer votre colis gratuitement.
RETOUR EXCLUSION JURIDIQUE
Il y a aussi certains articles que vous ne pouvez pas retourner. Ce sont des articles spécialement pour vous / selon vos souhaits spécifiques. Vous pouvez penser à des meubles de salon rembourrés ou à des tables fabriquées sur commande.

COÛTS ET REMBOURSEMENT
FRAIS DE RETOUR
Vous supportez les frais directs de retour des marchandises. En cas de défaut ou d'article incorrect, simiglighting.pl prendra en charge les frais de retour. Vous pouvez nous envoyer une copie de votre reçu afin que nous puissions vous rembourser ces frais.

REMBOURSER
Lors du retour de l'article, vous avez droit à un remboursement complet du montant de l'achat et des frais d'expédition standard pour l'expédition. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, au plus tard 14 jours après la notification du retrait. Nous pouvons attendre avec un remboursement jusqu'à ce que nous récupérions les marchandises ou vous pouvez prouver que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. En savoir plus sur les remboursements sur notre page Paiement et argent.