Tiempos de entrega = tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + tiempo de envío

Preparación del pedido

• Una vez recibida la información de su pedido, lo procesaremos:

(1)Verifique el stock.

(2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado.

(3)Verifique su dirección de envío.

(4)Reconfirme si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.

(5)Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.

• La preparación del pedido puede tardar entre 2 y 10 días laborables.

Asegúrese de proporcionar una dirección de envío completa (el número de calle es necesario). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente le informará y esto podría retrasar el envío.

• Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.

Métodos de envío

1. Envío gratuito (DPD o EMS):

·a la mayoría de los países: 0 €

• 100 € por unidad: Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái

2. Envío más rápido (DHL o DPD): Solo disponible para algunos productos específicos: 5-20 € por unidad.

3. Envío exprés para piezas pequeñas: Está reservado para productos específicos de tamaño pequeño: Gratis.

Si necesita servicios de mensajería específicos, póngase en contacto con nosotros en: [email protected]

Tiempo de envío

Envío más rápido:

Transportista: DHL o DPD

• Coste: 5-20€ por unidad

• Para productos de tamaño pequeño, 5 € por unidad;
• Para productos de gran tamaño, 20 € por unidad;
• Otros tamaños de productos, 10€ por unidad.

• Tiempo de procesamiento: 1-3 días

• Tiempo de envío:

1. 2-5 días (Alemania)

2. 3-7 días (Polonia, Suecia, Francia, Países Bajos, Bélgica, Italia, Austria, España)

3. 6-10 días (Otros países europeos)

· Productos correspondientes: Productos especificados (Para más detalles, consulte la información del SKU en la página de cada producto).

·Nota: Libre de aranceles

• Tenga en cuenta que el envío exprés (DHL o DPD) no está disponible para algunos países fuera de la UE y países fuera de Europa. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

Envío gratis:

(1) La mayoría de los países

Transportista: DPD o EMS

Coste: Gratis

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

• Tiempo de envío:

1. 2 semanas: La mayoría de los países europeos (como Polonia, Suecia, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Italia), EE. UU., Canadá, Japón y Australia se ajustan a esta norma; otros países remotos requerirían más tiempo. - DPD: La mayoría de los productos de tamaño y peso normales.

2. 2-4 semanas: La mayoría de los países europeos (como Polonia, Suecia, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Italia), EE. UU., Canadá, Japón y Australia se ajustan a esta regla; otros países remotos requerirían más tiempo. - EMS: Productos de gran tamaño pero ligeros.

(2) País específico: Noruega, Islandia y Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

Disponibilidad de aerolíneas por destino:

Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express

Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx

·Coste: 100 € por unidad

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

• Tiempo de envío: 5-7 días

Nota: Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la información del vuelo en el momento del pedido.

Envío exprés para piezas pequeñas:

Coste: Gratis

Tiempo de procesamiento: 1 semana

• Tiempo de envío: 1-2 semanas (la mayoría de los países)

·Productos específicos: Está reservado para productos específicos de tamaño pequeño.

Tenga en cuenta que la información anterior es solo de referencia. Para un mismo país, el tiempo de envío varía según la región. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible por encontrar más y mejores transportistas con los que trabajar.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo puedo recibir mi pedido?

• Puedes consultar la fecha en que realizaste el pedido y consultar la tabla anterior.

• También puede realizar el seguimiento de su pedido. Para obtener más información, consulte “¿ Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido? ”.

Por lo general, su pedido se entregará en un plazo de dos meses (dependiendo de su dirección de envío y del producto que elija). Si no es así, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener más información.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.

• Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en y luego introduce el número de seguimiento.

• También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.

¿Cómo puedo elegir el envío desde un almacén en el extranjero?

• Primero, debe confirmar si el artículo está disponible en el almacén en el extranjero. Tenga en cuenta que la disponibilidad del mismo producto varía según el SKU. Para más detalles, consulte la página del producto.

• Seleccione «Envío más rápido (DHL o DPD)» en la página de pago y, a continuación, abone los gastos de envío (5-10 € por unidad). Tenga en cuenta que, para algunos productos de gran tamaño, los gastos de envío pueden ser de hasta 20 € por unidad.

¿Realizan envíos a mi país?

Realizamos envíos a la mayoría de los países. Si no está seguro de si enviamos a su país, contáctenos en [email protected]

(Debido a los lamentables acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión).

¿Tendré que pagar aranceles aduaneros? En caso afirmativo, ¿cuánto cuestan?

• La posibilidad de que se apliquen aranceles solo existirá cuando la longitud máxima del lado del paquete sea superior a 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5 %.

• Si lo hace, nos haremos responsables del 20% de esta cantidad.

• En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana es de 0 a 20 € por pieza.