Często zadawane pytania
O zamówieniu
1. Czy wysyłacie do mojego kraju?
Wysyłamy do ponad 180 krajów na całym świecie. Możesz wybrać miejsce dostawy na stronie koszyka na naszej stronie internetowej.
2. Jakie metody płatności akceptuje Simig Lighting?
BLIK, PayU, Przelewy24, PayPal, Karta kredytowa
3. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były wysyłane szybko, dlatego prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta, jeśli chcesz edytować lub anulować zamówienie. Niestety, po rozpoczęciu wysyłki zamówienia, zmiany nie będą już możliwe.
O wysyłce
1. Kiedy nastąpi wysyłka przedmiotu?
Zorganizujemy wysyłkę w ciągu 1-2 tygodni od otrzymania zamówienia. W przypadku wystąpienia szczególnych okoliczności, powiadomimy Cię o tym e-mailem.
2. Kiedy otrzymam przedmiot?
Oferujemy szeroki wybór metod wysyłki. Różnią się one czasem realizacji i wysyłki. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki .
3. Jakie są metody wysyłki?
Darmowa wysyłka (DPD lub EMS); Najszybsza wysyłka (DHL lub DPD); Przyspieszona wysyłka ekspresowa dla małych elementów
4. Czy muszę płacić podatki?
Twoje zamówienie nie zawiera podatku. Pokrywamy 20% wszelkich opłat celnych i celnych, a resztę pokrywasz Ty.
5. Skąd wysyłacie?
Wybierzemy najszybszą metodę dostawy i najlepszy magazyn, aby dostarczyć towar na podstawie aktualnego stanu magazynowego.
6. Jak wygląda kwestia opłaty za dostawę?
W większości krajów oferujemy bezpłatną standardową dostawę wszystkich produktów. Jeśli potrzebujesz szybszej dostawy, skontaktuj się z nami.
7. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak, możesz sprawdzić informacje o śledzeniu online po wysłaniu zamówienia. Możesz też wysłać do nas e-mail, aby uzyskać informacje.
O zwrocie i wymianie
1. Czy mogę zwrócić zakupiony przedmiot i otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli mi się nie spodoba?
Tak, możesz złożyć wniosek o zwrot i otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu, jeśli nie był używany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i nadaje się do odsprzedaży (nie dotyczy to produktów personalizowanych, żarówek, trzech lub więcej takich samych przedmiotów).
Po zaakceptowaniu Twojego wniosku o zwrot, poinformujemy Cię o adresie, na który ma zostać wysłany zwrot. Prosimy o zorganizowanie przesyłki zwrotnej, a jej koszt pokrywasz Ty.
Zwrot pieniędzy za zamówienie otrzymasz po potwierdzeniu zwrotu towaru.
2. Co się stanie, jeśli otrzymany przeze mnie przedmiot okaże się uszkodzony?
Jeśli okaże się, że produkt jest uszkodzony, prosimy o kontakt mailowy z informacją o uszkodzeniu (najlepiej ze zdjęciami). Po potwierdzeniu, wyślemy Państwu nowe produkty lub zamienniki. Jeśli nie zaakceptują Państwo wymiany i zechcą zwrócić produkt, zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot. Prosimy o zorganizowanie przesyłki zwrotnej, a jej koszt pokrywają Państwo sami. Po potwierdzeniu przez nas, otrzymają Państwo zwrot pieniędzy (z wyłączeniem kosztów przesyłki ekspresowej).
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Gdzie zostanie on odesłany?
Po otrzymaniu zwrotu, w ciągu 2 dni wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zwrotu. Zwrot zostanie zrealizowany na Twoją kartę kredytową lub na Twoje konto, na które dokonano płatności. Czas przetwarzania płatności kartą kredytową wynosi 3-5 dni, a PayPal 2-3 dni.
