Fraktpolicy

För de flesta av våra produkter erbjuder vi gratis frakt om beställningsvärdet överstiger 45 € eller om leveransadressen är i något europeiskt land utom Island.

Om leveransadressen är på Island måste vi ta ut en fraktavgift på minst 80€.
Om leveransadressen inte är i Europa kan det tillkomma fraktavgift.
Om du har några problem med leveransen, vänligen kontakta oss på [email protected]
Även om vi erbjuder gratis frakt på de flesta artiklar på vår webbplats, kanske vårt erbjudande om gratis frakt inte gäller tunga, överdimensionerade eller ömtåliga artiklar.
Vissa tillverkare kräver också ett frakttillägg som inte kan avstås.
Fraktfrakt krävs ofta för vissa föremål, särskilt de som är tunga, stora eller ömtåliga som belysningsarmaturer och möbler. Tillverkaren kommer att bestämma den bästa fraktmetoden för att säkerställa att din vara skickas så säkert och effektivt som möjligt.
Ledtider
De flesta lampor kommer att levereras inom 35 dagar
Ledtider är endast uppskattningar och lagernivåer anges på vår hemsida baserat på lagernivåer som vi får antingen från vårt eget eller tillverkarens lager. Lagernivåerna kan ändras snabbt.
Även om vi angav I lager på vår sida betyder det inte att produkten faktiskt finns i lager. Vid tidpunkten för beställningen kan varan vara såld.
Vänligen boka inte en elektriker baserat på lagernivåer som anges på vår webbplats. Först när varan anländer bör elektrikern bokas.
Orderhantering:
Handläggningstid (Endast beställningsförberedelsen. Inkluderar ej leveranstid och leveranstid): 7-14 arbetsdagar. Efter att vi behandlat din beställning förbereder vi din beställning. För det mesta tar det 14 arbetsdagar att förbereda beställningen. Vissa lampor behöver kortare förberedelsetid. Om du vill veta exakt information, vänligen fråga oss med den lampa du vill ha.
När vi har skickat din beställning kommer vi att skicka dig ett detaljerat e-postmeddelande med leveransinformation, inklusive spårningsnummer och sökwebbplats.
Leveranssätt:
1. EMS: Fri frakt
2. Hong Kong EMS: 35 € per styck
3. DHL (EU-lager): 10 € per styck (endast tillgängligt för vissa specifika produkter)
Om du vill ha den internationella expressleveransen (som DHL, UPS, FedEx), vänligen kontakta oss på [email protected]
Transporttid:
1. EMS (till valfritt land): 2-5 veckor
2. Hong Kong EMS (till valfritt land): 1-3 veckor
3. DHL (EU Warehouse): Till Tyskland endast 1 dag/Till andra EU-länder 3-5 dagar
Vänligen notera och förstå att påverkad av Covid-19 kommer det att bli en viss försening på leveransen.
Ersättning för försenad leverans:
Om varorna inte levereras i tid, är vi mycket ledsna för ditt försenade mottagande av varorna, och vi kommer att ge dig 10% av beställningspriset för varornas försenade ersättning. Vi kommer att göra vårt bästa för att se till att varorna kommer fram i tid.
Återbetalningstid och metod
Om en återbetalning krävs kommer vi att använda den ursprungliga betalningsmetoden. Kreditkortsbetalning tar 3-5 dagar att behandla, PayPal tar 2-3 dagar.
Returgaranti
Fri retur är tillgänglig inom 30 dagar efter mottagandet av varan. Men fraktavgiften för retur bärs av dig (förutom retur av skadade varor). Mer information om returer beskrivs på sidan för returer och återbetalningspolicy.
Observera att de extra fraktkostnader du betalat inte är återbetalningsbara.
Taxa:
Vi står för 20 % av eventuella tariffer och tullavgifter. Om du inte är säker på det, vänligen kontakta oss på [email protected] .
Avvisade försändelser
Om ditt paket har skickats och returneras på grund av att du avbryter beställningen eller inte tar emot paketet av personliga skäl, kommer vi att debitera 50 % av beloppet för din beställning (inte överstigande 150 €) för att täcka förlusten av fraktavgiften.
Om produkten inte kan returneras till avsändaren (till exempel: om returfraktkostnaden överstiger varans värde) kan ingen återbetalning ges i ett sådant fall.
Ta emot felaktig vara
Alla försändelser med varor som mottagits felaktigt eller av misstag måste rapporteras till oss inom en vecka från mottagandet av varan. Vi måste få ett meddelande via e-post om varan inte matchar din beställning. Vi kan inte acceptera några anspråk efter en vecka efter mottagandet av varan. I händelse av leverans av en felaktig vara, ska shop.simiglighting.com förbehålla sig rätten att tillhandahålla rätt produkt inom en period på upp till 8 veckor efter mottagandet av ditt e-postmeddelande. Vi kommer att betala alla fraktkostnader för att returnera den felaktiga varan och tillhandahålla rätt produkt. Om du inte vill ha ett utbyte kommer beställningen att behandlas som en retur och lagerpåfyllningsavgifter kommer att debiteras upp till 35%.
Avbryt beställningar
Vi stöder att avbryta beställningar utan anledning inom 2 dagar sedan du gjorde beställningen. Om din beställning redan har skickats kan dina beställningar inte annulleras. När det gäller tvångsmallning av beställningen måste du betala en fraktavgift för denna beställning.
Om du har några problem under shoppingprocessen, inled inte någon tvist hos PayPal och kontakta oss på [email protected] Vi kommer att hantera alla ärenden väl för dig.

Logga in

Megamenu

Din vagn

Det finns inga fler varor i din kundvagn