Vanliga frågor

Vanliga frågor

Om beställning

1. Skickar du till mitt land?

Vi skickar över hela världen till över 180 länder. Du kan välja din fraktdestination på kundvagnens sida på vår webbplats.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar Simig Lighting?

Kreditkort (Stripe), Kreditkortbetalning, PayPal, Bancontact, Dotpay, Giropay, iDeal, PayU Polen, SOFORT

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Vi strävar efter att skicka order snabbt, så kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt om du vill redigera eller avbryta ditt köp. Tyvärr, när din beställning har gått in i leveransprocessen är det inte längre möjligt att ändra.

Om frakt

1. När skickas varan?

Vi ordnar leverans inom 1-2 veckor efter att vi mottagit din beställning. Om det finns särskilda omständigheter meddelar vi dig via e -post.

2. När får jag varan?

Till Frankrike, Tyskland, Storbritannien och USA: 7-20 dagar (arbetsdagar)

Till Belgien och Nederländerna: 10-25 dagar (arbetsdagar)

Till andra EU-länder: 25-45 dagar (arbetsdagar)

Observera: På grund av Covid-19 kommer det att bli en viss fördröjning på leveransen.

3. Vad är fraktmetoderna?

UPS, EMS

4. Måste jag betala skatt?

Din beställning inkluderar inte moms. Vi ansvarar för 20% av eventuella tullar och tullavgifter och resten bärs av dig.

5. Var skickar du från?

Våra artiklar kommer att skickas från kinesiskt lager.

6. Vad sägs om leveransavgiften?

För alla våra produkter erbjuder vi gratis standardfrakt . Om du vill ha en snabbare fraktmetod, vänligen kontakta oss.

7. Kan jag spåra min beställning?

Ja, du kan kontrollera din spårningsinformation online när din beställning skickas. Eller maila oss för att få informationen.

Om Return & Exchange

1. Om jag inte gillar varan, kan jag returnera och få en återbetalning?

Ja, du kan ansöka om retur för att få återbetalning inom 30 dagar efter mottagandet av varan, på alla varor som inte har använts, i originalförpackningen och i återförsäljningsskick (exklusive anpassade produkter, lökar, tre samma artiklar eller Mer).

När din begäran om retur har accepterats kommer vi att informera dig om adressen för returen. Var vänlig ordna returfrakten och dessa fraktkostnader bärs av dig.

Och du kommer att få en återbetalning av din beställning efter att vi har bekräftat retur av varan.

2. Vad händer om en vara skadas när jag får den?

Om du upptäcker att en vara är skadad, skicka ett e -postmeddelande till oss med information om skadan (helst med bilder bifogade). Efter att ha bekräftat med dig skickar vi dig nya ersättare eller produkter. Om du inte accepterar bytet och vill returnera varan, kommer ordern att behandlas som en retur. Var vänlig ordna returfrakten och dessa fraktkostnader bärs av dig. När vi har bekräftats av oss får du en återbetalning (exklusive expressfraktkostnader).

3. När får jag återbetalningen? Var är återbetalningen tillbaka?

Efter att ha mottagit din retur skickar vi dig ett e -postmeddelande inom 2 dagar för att bekräfta återbetalningen. Återbetalningar återbetalas till ditt kreditkort eller det ursprungliga betalkontot. Handläggningstiden för kreditkort är 3-5 dagar och PayPal 2-3 dagar.

Logga in

Megamenu

Din vagn

Det finns inga fler varor i din kundvagn