Vanliga frågor

Vanliga frågor

Om Beställning

1. Skickar du till mitt land?

Vi skickar över hela världen till över 180 länder. Du kan välja din leveransdestination på varukorgssidan på vår webbplats.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar Simig Lighting?

Kreditkort (Stripe), Kreditkortsbetalning, PayPal, Bancontact, Dotpay, Giropay, iDeal, PayU Poland, SOFORT

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Vi strävar efter att skicka beställningar snabbt, så kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt om du vill redigera eller avbryta ditt köp. Tyvärr, när din beställning har gått in i fraktprocessen är ändringar inte längre möjliga.

Om Frakt

1. När kommer varan att skickas?

Vi ordnar leverans inom 1-2 veckor efter att vi mottagit din beställning. Om det finns särskilda omständigheter kommer vi att meddela dig via e-post.

2. När får jag varan?

Vi erbjuder ett brett utbud av leveransmetoder. De varierar i handläggningstider och leveranstider. Se vår fraktpolicy för mer information.

3. Vilka är leveranssätten?

Gratis frakt (DPD eller EMS); Snabb leverans (HongKong EMS) ; Snabbaste leveransen (DHL eller DPD); Snabbexpress för småbitar

4. Måste jag betala skatt?

Din beställning inkluderar inte moms. Vi ansvarar för 20 % av alla tariffer och tullavgifter och resten står du för.

5. Var skickar du från?

Vi kommer att välja den snabbaste leveransmetoden och det bästa lagret för dig att leverera varorna enligt den faktiska lagersituationen.

6. Hur är det med leveransavgiften?

För alla våra produkter erbjuder vi gratis standardfrakt. Om du vill ha en snabbare leveransmetod, vänligen kontakta oss.

7. Kan jag spåra min beställning?

Ja, du kan kontrollera din spårningsinformation online när din beställning har skickats. Eller maila oss för att få informationen.

Om Return&Exchange

1. Om jag inte gillar varan, kan jag returnera och få en återbetalning?

Ja, du kan ansöka om retur för att få en återbetalning inom 30 dagar efter mottagandet av varan, på alla föremål som inte har använts, i originalkartongen och i återförsäljningsbart skick ( exklusive anpassade produkter, glödlampor, tre likadana artiklar eller fler).

När din returförfrågan har accepterats kommer vi att informera dig om adressen för returen. Vänligen ordna leveransen av returen och dessa fraktkostnader står dig för.

Och du kommer att få en återbetalning av din beställning efter att vi har bekräftat returen av varorna.

2. Vad händer om en vara är skadad när jag tar emot den?

När du upptäcker att en vara är skadad, vänligen maila oss med information om skadan (helst med bifogade bilder). Efter att ha bekräftat med dig kommer vi att skicka nya ersättningar eller produkter till dig. Om du inte accepterar bytet och vill returnera varan kommer beställningen att behandlas som en retur. Vänligen ordna frakten av returen och dessa fraktkostnader står dig för. När du har bekräftat av oss kommer du att få en återbetalning (exklusive expressfraktavgifter).

3. När får jag återbetalningen? Var är återbetalningen tillbaka?

När vi har mottagit din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig inom två dagar för att bekräfta återbetalningen. Återbetalningar kommer att returneras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningskonto. Behandlingstiden för kreditkort är 3-5 dagar och PayPal  2-3 dagar.

Vi använder cookies för att anpassa din upplevelse. Genom att fortsätta besöka denna webbplats godkänner du vår användning av cookies.

Logga in

Megamenu

Din varukorg

Din varukorg är tom.