Usein kysytyt kysymykset
Tietoja tilauksesta
1. Toimitatteko maahani?
Toimitamme maailmanlaajuisesti yli 180 maahan. Voit valita toimituskohteesi verkkosivustomme ostoskorisivulla.
2. Mitä maksutapoja Simig Lighting hyväksyy?
BLIK, PayU, Przelewy24, PayPal, luottokortti
3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Pyrimme lähettämään tilaukset nopeasti, joten ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian , jos haluat muokata tai peruuttaa ostoksesi. Valitettavasti muutoksia ei voi enää tehdä tilauksen lähetysprosessin jälkeen.
Tietoja toimituksesta
1. Milloin tuote lähetetään?
Järjestämme lähetyksen 1-2 viikon kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse erityisistä olosuhteista.
2. Milloin saan tuotteen?
Tarjoamme laajan valikoiman toimitustapoja. Ne vaihtelevat käsittelyaikojen ja toimitusaikojen suhteen. Katso lisätietoja toimituskäytännöstämme .
3. Mitä toimitustapoja on?
Ilmainen toimitus (DPD tai EMS); Nopein toimitus (DHL tai DPD); Expedited Express pienille kappaleille
4. Pitääkö minun maksaa veroa?
Tilauksesi ei sisällä veroa. Me maksamme 20 % kaikista tullimaksuista ja loput maksat sinä.
5. Mistä lähetätte?
Valitsemme sinulle nopeimman toimitustavan ja parhaan varaston tavaroiden toimittamiseen todellisen varastotilanteen mukaan.
6. Entä toimitusmaksu?
Tarjoamme useimpiin maihin ilmaisen vakiotoimituksen kaikille tuotteille. Jos tarvitset nopeampaa toimitusta, ota meihin yhteyttä.
7. Voinko seurata tilaustani?
Kyllä, voit tarkistaa seurantatietosi verkossa, kun tilauksesi on lähetetty. Tai lähetä meille sähköpostia saadaksesi tiedot.
Tietoja palautuksesta ja vaihdosta
1. Jos en pidä tuotteesta, voinko palauttaa sen ja saada rahat takaisin?
Kyllä, voit hakea palautusta ja saada hyvityksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautus koskee käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessaan olevia ja jälleenmyyntikelpoisia tuotteita (ei koske räätälöityjä tuotteita, lamppuja tai kolmea tai useampaa samanlaista tuotetta).
Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, ilmoitamme sinulle palautusosoitteen. Järjestä palautuksen toimitus, ja toimituskulut ovat sinun vastuullasi.
Ja saat hyvityksen tilauksestasi, kun olemme vahvistaneet tuotteiden palautuksen.
2. Mitä jos tuote on vaurioitunut vastaanottaessani sen?
Jos huomaat, että tuote on vaurioitunut, lähetä meille sähköpostia ja kerro vahingosta (mieluiten kuvien kera). Vahvistettuamme asian lähetämme sinulle uudet korvaavat tuotteet tai tuotteet. Jos et hyväksy vaihtoa ja haluat palauttaa tuotteen, tilausta käsitellään palautuksena. Järjestä palautuksen toimitus ja vastaat toimituskuluista. Kun olemme vahvistaneet tilauksesi, saat rahasi takaisin (pikatoimituskuluja ei lasketa mukaan).
3. Milloin saan hyvityksen? Missä se on?
Saatuamme palautuksesi lähetämme sinulle sähköpostin kahden päivän kuluessa vahvistaaksemme hyvityksen. Hyvitykset palautetaan luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutilillesi. Luottokorttimaksujen käsittelyaika on 3–5 päivää ja PayPalin 2–3 päivää.
