Geeft terug

GEEFT TERUG

We accepteren het retourneren van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na levering van het product een terugbetaling te eisen.
Wil je je bestelling retourneren, bijvoorbeeld omdat het je niet bevalt of je een verkeerd artikel hebt ontvangen? Geen probleem. Op deze pagina vind je alle informatie omtrent het retourneren van je bestelling.

STUUR UW RETOUR
U kunt uw artikel per post aan ons retourneren. Je kunt het doen op simiglighting.pl of via een andere postlocatie. Zorg ervoor dat u het juiste retouradres op het pakket vermeldt. U vindt deze onderaan deze pagina.

GROTE OF GEVOELIGE ARTIKELEN
Ook kunnen wij de door ons bezorgde artikelen afhalen via onze eigen bezorgdienst. Dit geldt ook voor kwetsbare artikelen die tijdens het transport gemakkelijk beschadigd kunnen raken. De minimale kostprijs is 200 PLN als het 1 artikel betreft. Wil je meer dan 1 artikel retourneren via onze bezorgservice, dan kan dat natuurlijk. De kosten hiervoor kunnen echter hoger zijn dan de minimale bezorgkosten van PLN 200. Deze kosten worden met u besproken. Als u een product zo heeft gebruikt dat het niet meer "als nieuw" kan worden verkocht, zijn wij genoodzaakt een eventuele bijzondere waardevermindering in te houden. Artikelen zijn "als nieuw" als ze onbeschadigd en ongebruikt zijn. Het is ook mogelijk om het pakket terug te sturen via de verzekerde simiglighting.pl, zodat eventuele schade aan het pakket kan worden gemeld op de website simiglighting.pl. Lees er meer over op simiglighting.pl. Verzekerde verzendkosten variëren afhankelijk van het pakket en type verzekering. Weet u niet zeker hoe u uw artikel moet retourneren? Neem contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.

COMPLEXE ARTIKELEN
Het team van uw artikel is uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betekent dat wij de montagekosten dragen als u een door ons gemonteerd artikel retourneert. Deze kosten bedragen 450 PLN. Deze kosten komen bovenop de kosten voor het ophalen van het artikel. Kiest u ervoor om een door ons gemonteerd artikel terug te sturen naar ons magazijn, dan worden alleen montagekosten in rekening gebracht.

RETOUR IN WINKEL
Het is ook mogelijk om een bestelling online in onze winkel te retourneren. Na uitbetaling ontvang je het bedrag op dezelfde manier terug als je betaald hebt. Zie de pagina Betalingen en financiële zaken voor meer informatie over terugbetalingen.

STATUS VAN UW RETOUR
Als we je retourzending in goede staat hebben ontvangen, sturen we je daarover een e-mail.

RETOURVOORWAARDEN
RETOURREGISTRATIE
Als particulier hoeft u uw retourzending niet aan te melden. Wel dient u het retourformulier (dat bij het pakket zit) in te vullen en toe te voegen aan de retourzending. Zo kunnen wij uw retour correct en snel verwerken. U kunt ook gebruik maken van het Europese herroepingsformulier, dat u hier kunt vinden. Het gebruik van dit formulier is optioneel.

RETOURNEREN VAN AANSPRAKELIJKHEID
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit betekent dat simiglighting.pl niet verantwoordelijk is voor beschadiging of verlies van geretourneerde artikelen. Vraag daarom altijd de trackingcode aan het postkantoor en bewaar deze goed of stuur het artikel terug in onze winkel.

RENDEMENT VAN WAARDEVERMINDERING
U bent alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen te definiëren.

DEFECT OF VERKEERD ARTIKEL
Heeft u een verkeerd of defect artikel ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. We sturen je per e-mail een retouretiket waarmee je je pakket gratis kunt retourneren.
TERUG WETTELIJKE UITSLUITING
Er zijn ook enkele artikelen die u niet kunt retourneren. Dit zijn artikelen speciaal voor u / volgens uw specifieke wensen. Hierbij kunt u denken aan gestoffeerde loungemeubelen of tafels die op bestelling worden gemaakt.

KOSTEN EN GELD TERUG
RETOURKOSTEN
U draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen. In het geval van een defect of onjuist artikel, zal simiglighting.pl de kosten van het retourneren voor haar rekening nemen. U kunt een kopie van uw betalingsbewijs naar ons sturen, zodat wij deze kosten kunnen vergoeden.

TERUGBETALING
Bij retournering van het artikel heeft u recht op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag en eventuele standaard verzendkosten voor verzending. De terugbetaling zal zo snel mogelijk plaatsvinden, uiterlijk 14 dagen na kennisgeving van de herroeping. We kunnen wachten met terugbetaling tot we de goederen hebben teruggekregen, of u kunt bewijzen dat u de goederen heeft geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Lees meer over terugbetalingen op onze pagina Betalen en betalen.