Palautus- ja palautuskäytäntö

Palautus- ja palautuskäytäntö

Palautus- ja palautusolosuhteet

Palautuskäytäntömme on yksinkertainen. 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta voit hakea palautusta saadaksesi hyvityksen (ilman lähteviä toimituskulujamme) mistä tahansa käyttämättömästä valaisimesta tai siihen liittyvästä tuotteesta, alkuperäispakkauksessaan ja jälleenmyyntikunnossa ( lukuun ottamatta joitain alla kuvattuja olosuhteita).

Huomaa:

  • Palautettua valaisinta ei ole voitu asentaa tai muokata millään tavalla.
  • Palautettava kaluste on suljettava alkuperäisessä laatikossa riittävällä pakkausmateriaalilla.
  • Palautetun kalusteen toimitus tulee järjestää 7 päivän sisällä palautusten hyväksymisestä.
  • Mahdolliset palautusten toimituskulut maksat sinä, asiakas. (paitsi vaurioituneiden tavaroiden palautukset). Emme tarjoa toimituskuluja vahingoittumattomille tuotteille. Käsintehty prosessi, näytön tarkkuussuhde, kuvausvalo ja kulmat aiheuttavat värieroja ja mittauseroja. Näitä ei voi välttää. Jos välität, älä tee tilausta.

Seuraavat tuotteet ja tilaukset eivät ole oikeutettuja palautuksiin ja hyvityksiin

  • hehkulamput
  • tuotteita, jotka on räätälöity sinulle (eli radan valaistus, ellei siinä ole vikaa).
  • Emme voi hyväksyä saman tuotteen suurten tilausten palautuksia, vaihtoja tai peruutuksia. (Määrittelemme suuret tilaukset kolmeksi tai useammaksi samaa tuotetta) Jos tilaat suuren määrän tuotetta, suosittelemme tilaamaan ensin näytteen varmistaaksesi, onko se mitä tarvitset.
  • Toimituskulut: Huomaa, että "nopea toimitus", "EU Stock" ja "Hong Kong EMS" ei palauteta. Jos tilauksesi palautetaan ja hyvitetään, tätä ylimääräistä toimituskulua ei palauteta.

Kun palautat tuotteen, varmista, että pakkaat tuotteen asianmukaisesti. Suosittelemme kuljetusvakuutuksen ostamista. Emme voi hyvittää tuotteita, jotka on vastaanotettu varastossamme vahingoittuneena. Tällaisessa tapauksessa sinun on tehtävä reklamaatio kuljetusyhtiölle ja neuvottava, mitä tehdä vaurioituneen tuotteen kanssa. Säilytämme tuotettasi 30 päivää tuotteen vaurioitumisesta.

Peruuta tilaukset

Tuemme tilausten peruuttamista ilman syytä 2 päivän sisällä tilauksen tekemisestä. Jos tilauksesi on jo lähetetty, tilauksiasi ei voi peruuttaa. Mitä tulee tilauksen pakkoperuuttamiseen, sinun on maksettava tämän tilauksen toimitusmaksu.

Kuinka aloittaa palautus ja hyvitys

Aloita palautusprosessi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected], jossa kerrot selkeästi tilanteesi ja mainitset palautettavan tuotteen/tuotteet. Ja annamme sinulle osoitteen, johon paketit tulee palauttaa. Valmistaja saattaa veloittaa varastointimaksun. Asiakas vastaa valmistajan veloittamista varastointimaksuista.

Hyvitykset (jos sovellettavissa)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palauttamasi tuotteesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai ei täytä palautuksen ehtoja, hylkäämme sinulle hyvityksen.
Vahvistettuasi kanssasi ja saatuamme hyväksynnän käsittelemme hyvityksesi ja hyvitys palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutilillesi. Luottokorttimaksun käsittely kestää 3-5 päivää, paypal 2-3 päivää.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected]

Vaihto (jos mahdollista)
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet kuljetuksen aikana. Jos sinun on vaihdettava se samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] Ja me annamme sinulle ratkaisun. Jos tarvitsemme sinun palauttavan tuotteen, kerromme sinulle osoitteen, johon tuote tulee palauttaa.

Lahjat
Jos tuote merkittiin lahjaksi ostohetkellä ja lähetettiin suoraan sinulle, saat palautuksesi arvon vastaavan lahjahyvityksen. Kun palautettava tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.

Jos tuotetta ei ollut ostettaessa merkitty lahjaksi, tai lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen ensin itselleen ja antanut sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle.

Vahingoittuneita tavaroita

Kaikista vaurioituneista tai puuttuvista osista saapuneista tuotteista on ilmoitettava ennen asennusta ja 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta. Vastaanottaja on velvollinen tarkistamaan tuotteen oikeellisuuden ja ilmoittamaan mahdollisista poikkeavuuksista mahdollisimman pian. Emme voi ottaa vastuuta vahingoista, joita ei ole ilmoitettu tämän aikarajan kuluessa. Emme myöskään ota vastuuta rikkoutuneista osista, jotka ilmoitetaan valaisimen asennuksen jälkeen. Kaikista vaurioista on ilmoitettava ennen asennusta.

Pidä kiinni kaikista pakkausmateriaaleista ja odota, kunnes lähettäjä on suorittanut tarkastuksen. Jos olet hävittänyt vahingoittuneen tuotteen pakkauksen, emme voi tarjota korvaavaa tuotetta. Tarkista kaikki laatikot vaurioiden varalta ja pyydä kuriiria tekemään huomautus lähetysluetteloon, jos vaurioita on näkyvissä.

Tuotteet, jotka on vastaanotettu rikkoutuneella lasilla tai kolhiin verhoimilla tai kehyksillä, eivät ole viallisia eikä niitä voida palauttaa. Siinä tapauksessa vaihdamme lasit tai varjostimet ilman lisämaksua. Jos et halua saada korvaavaa tuotetta ja haluat palauttaa tuotteen, pidämme sitä normaalina palautuslähetyksenä ja veloitamme jopa 35% varastointimaksun. Pidätämme myös oikeuden vähentää hyvityksestä kaikki lähtevät lähetykset.

Palautettu tuote, josta puuttuu osia

Kun olemme tarkistaneet palautetun pakettisi ja todenneet, että siitä puuttuu jokin osa, veloitamme jopa 35 % varastointimaksun ja lähtevän toimitusmaksun.

Valmistajan vikoja

Jos kyseessä on valmistajan vika – pidätämme oikeuden korjata/korjata vaurioituneita osia/lasia tai minkä tahansa valaisimen virheitä – myymme. Jos vikaa ei voida korjata, tarjoamme korvaavan tuotteen ilman lisämaksua.

Kieltäytyä lähetyksistä
Jos pakettisi on lähetetty ja palautetaan, koska peruutat tilauksen tai et saa pakettia henkilökohtaisista syistä, veloitamme 50 % tilauksesi summasta (enintään 150 €) toimituskulujen menettämisen kattamiseksi.
Jos tuotetta ei voida palauttaa lähettäjälle (esim. jos palautuksen toimituskulut ylittävät tavaran arvon), hyvitystä ei tällöin voida antaa.
Vastaanota väärä tuote
Kaikista lähetyksistä, joissa tuotteet on vastaanotettu väärin tai virheellisesti, on ilmoitettava meille viikon kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Meidän on saatava sähköposti-ilmoitus, jos tuote ei vastaa tilaustasi. Emme voi ottaa vastaan reklamaatioita viikon kuluttua tuotteen vastaanottamisesta. Jos toimitetaan väärä tuote, www.simiglighting.pl varaa oikeuden toimittaa oikean tuotteen enintään 8 viikon kuluessa sähköpostisi vastaanottamisesta. Maksamme kaikki toimituskulut väärän tuotteen palauttamisesta ja oikean tuotteen toimittamisesta. Jos et halua vaihtoa, tilaus käsitellään palautuksena ja varastointikuluja veloitetaan 35 % asti.
Takuu

Kaikilla tuotteilla on 1 vuoden takuu tuotteen toimituspäivästä alkaen.

Tilauksen tekeminen

Maksu vähennetään maksutililtäsi tilauksen tekohetkellä. Tämä suojaa sekä ostajaa että myyjää petoksilta, koska veloitus näkyy jo luottokortilla ja kortin alkuperäinen haltija voi riitauttaa maksun ennen tuotteen lähettämistä.

Peruutettuja tai muutettuja tilauksia

Jos tilaus peruutetaan tai sitä muutetaan, annamme hyvityksen, joka vähentää luottokorttimaksujen käsittelijöille, kuten Paypal- tai Shopify-maksuille, aiheutuneet maksut. Näitä maksuja ei aina palauteta.

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja palautuskäytännöistä, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]

Jos sinulla on ongelmia ostoprosessin aikana, älä aloita riitaa PayPalissa ja ota meihin yhteyttä. Hoidamme kaikki asiat sinulle hyvin.

Kirjaudu sisään

Megamenu

Ostoskorisi

Ostoskorissasi ei ole enää tuotteita