FAQ

Usein kysytyt kysymykset

Tietoja Tilauksesta

1. Toimitatko kotimaahani?

Toimitamme maailmanlaajuisesti yli 180 maahan. Voit valita toimituskohteen verkkosivustomme ostoskorisivulta.

2. Mitä maksutapoja  Simig Lighting hyväksyy?

Luottokortti (Stripe), luottokorttimaksu, PayPal, Bancontact, Dotpay, Giropay, iDeal, PayU Poland, SOFORT

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Pyrimme toimittamaan tilaukset nopeasti, joten ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, jos haluat muokata tai peruuttaa ostoksesi. Valitettavasti, kun tilauksesi on saapunut toimitusprosessiin, muutokset eivät ole enää mahdollisia.

Tietoja toimituksesta

1. Milloin tuote lähetetään?

Järjestämme toimituksen 1-2 viikon kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Jos on erityisiä olosuhteita, ilmoitamme sinulle sähköpostitse.

2. Milloin saan tuotteen?

Tarjoamme laajan valikoiman toimitustapoja. Ne vaihtelevat käsittelyajat ja toimitusajat. Katso lisätietoja Toimituskäytännöstämme.

3. Mitkä ovat toimitustavat?

Ilmainen toimitus (DPD tai EMS); Nopeutettu toimitus (HongKong EMS) ; Nopein toimitus (DHL tai DPD); Expedited Express pienille kappaleille

4. Pitääkö minun maksaa veroa?

Tilauksesi ei sisällä veroa. Olemme vastuussa 20 % kaikista tariffeista ja tullimaksuista, ja loput maksat sinä.

5. Mistä lähetät?

Valitsemme sinulle nopeimman toimitustavan ja parhaan varaston toimittaaksesi tavarat todellisen varastotilanteen mukaan.

6. Entä toimitusmaksu?

Tarjoamme kaikille tuotteillemme  ilmaisen vakiotoimituksen. Jos haluat nopeamman toimitustavan, ota meihin yhteyttä.

7. Voinko seurata tilaustani?

Kyllä, voit tarkistaa seurantatietosi verkossa, kun tilauksesi on lähetetty. Tai lähetä meille sähköpostia saadaksesi tiedot.

Tietoja Return&Exchangesta

1. Jos en pidä tuotteesta, voinko palauttaa ja saada rahat takaisin?

Kyllä, voit hakea palautusta saadaksesi hyvityksen 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, mistä tahansa tuotteesta, jota ei ole käytetty, sen alkuperäisessä laatikossa ja jälleenmyyntikunnossa ( pois lukien räätälöidyt tuotteet, polttimot, kolme tai useampia samaa tuotetta).

Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, ilmoitamme sinulle palautusosoitteen. Järjestä palautuksen lähetys, ja sinä maksat nämä toimituskulut.

Ja saat hyvityksen tilauksestasi, kun olemme vahvistaneet tuotteiden palautuksen.

2. Entä jos tuote on vahingoittunut, kun saan sen?

Kun huomaat tuotteen olevan vaurioitunut, lähetä meille sähköpostitse tiedot vahingosta (mieluiten kuvien kanssa). Vahvistettuasi kanssasi lähetämme sinulle uudet vaihto- tai tuotteet. Jos et hyväksy vaihtoa ja haluat palauttaa tuotteen, tilaus käsitellään palautuksena. Järjestä palautuksen lähetys, ja nämä toimituskulut maksat sinä. Kun olemme vahvistaneet, saat hyvityksen (ilman pikatoimituskuluja).

3. Milloin saan hyvityksen? Missä hyvitys palautetaan?

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostin kahden päivän kuluessa vahvistaaksemme hyvityksen. Hyvitykset palautetaan luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutilillesi. Luottokortin käsittelyaika on 3–5 päivää ja PayPal 2–3 päivää.