FAQ

Usein Kysytyt Kysymykset

Tietoja Tilauksesta

1. Lähetätkö kotimaahani?

Toimitamme maailmanlaajuisesti yli 180 maahan. Voit valita toimituskohteen nettisivujemme ostoskorisivulta.

2. Mitkä maksutavat hyväksyykö Simig Lighting?

Luottokortti (Stripe), Luottokorttimaksu, PayPal, Bancontact, Dotpay, Giropay, iDeal, PayU Puola, SOFORT

3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Pyrimme toimittamaan tilaukset ripeästi, joten ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat muokata tai peruuttaa ostoksesi. Valitettavasti kun tilauksesi on saapunut toimitusprosessiin, muutokset eivät ole enää mahdollisia.

Tietoja toimituksesta

1. Milloin tuote lähetetään?

Järjestämme toimituksen 1-2 viikon kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Jos on erityisiä olosuhteita, ilmoitamme sinulle sähköpostitse.

2. Milloin saan tuotteen?

Ranskaan, Saksaan, Isoon-Britanniaan ja Yhdysvaltoihin: 7-20 päivää (työpäivät)

Belgiaan ja Alankomaihin: 10-25 päivää (työpäivät)

Muihin EU-maihin: 25-45 päivää (työpäivät)

Huomaa: Covid-19 vaikuttaa, toimitus viivästyy.

3. Mitkä ovat toimitustavat?

UPS, EMS

4. Pitääkö minun maksaa veroa?

Tilauksesi ei sisällä veroa. Vastaamme 20 % kaikista tariffeista ja tullimaksuista ja loput maksat sinä.

5. Mistä lähetät?

Tuotteemme lähetetään Kiinan varastosta.

6. Entä toimitusmaksu?

Tarjoamme kaikille tuotteillemme ilmaisen vakiotoimituksen . Jos haluat nopeamman toimitustavan, ota meihin yhteyttä.

7. Voinko seurata tilaustani?

Kyllä, voit tarkistaa seurantatietosi verkossa, kun tilauksesi on lähetetty. Tai lähetä meille sähköpostia saadaksesi tiedot.

Tietoja palautuksesta ja vaihdosta

1. Jos en pidä tuotteesta, voinko palauttaa ja saada rahat takaisin?

Kyllä, voit hakea palautusta saadaksesi hyvityksen 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, mistä tahansa käyttämättömästä tuotteesta, alkuperäispakkauksessaan ja jälleenmyyntikunnossa (pois lukien räätälöidyt tuotteet, polttimot, kolme samaa tuotetta tai lisää).

Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, ilmoitamme sinulle palautusosoitteen. Järjestä palautuksen lähetys, ja nämä toimituskulut maksat sinä.

Ja saat hyvityksen tilauksestasi, kun olemme vahvistaneet tuotteiden palautuksen.

2. Entä jos tuote on vahingoittunut, kun saan sen?

Kun huomaat tuotteen olevan vaurioitunut, lähetä meille sähköpostitse tiedot vahingosta (mieluiten kuvien kanssa). Vahvistettuasi kanssasi lähetämme sinulle uudet vaihto- tai tuotteet. Jos et hyväksy vaihtoa ja haluat palauttaa tuotteen, tilaus käsitellään palautuksena. Järjestä palautuksen lähetys, ja nämä toimituskulut maksat sinä. Kun olemme vahvistaneet, saat hyvityksen (ei sisällä pikalähetyskuluja).

3. Milloin saan hyvityksen? Missä palautus palautetaan?

Saatuamme palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostin 2 päivän sisällä vahvistaaksemme palautuksen. Hyvitykset palautetaan luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutilillesi. Luottokortin käsittelyaika on 3-5 päivää ja PayPal 2-3 päivää.